CORSO DI FORMAZIONE

Front Office Management

Front Office Management è il cuore pulsante di ogni struttura ricettiva, dove l’accoglienza e la professionalità si intrecciano per creare un’atmosfera memorabile per gli ospiti. Questo corso offre una panoramica approfondita delle funzioni del front office, inclusa la gestione delle prenotazioni, l’assistenza al cliente e la risoluzione dei problemi. Attraverso studi di caso e simulazioni pratiche, svilupperai competenze strategiche e relazionali, essenziali per affrontare le sfide quotidiane e migliorare l’efficienza operativa. Preparati a diventare un leader nel settore dell’ospitalità, capace di garantire un servizio di alta qualità e di creare esperienze positive per ogni ospite.

PROGRAMMA DEL CORSO

La Figura del Front Office Manager ed il Reparto Rooms Division
La squadra e la comunicazione con altri reparti
La gestione delle prenotazioni e l’ottimizzazione delle assegnazioni
L’utilizzo dei software e del Property management system
Upgrade to Upsell
La gestione del Cliente
Gli Standard
Creazione delle Procedure Operative

Il corso di Front Office Management è progettato per prepararti a ricoprire un ruolo fondamentale nelle strutture ricettive. Comprendere la figura del Front Office Manager e le dinamiche del reparto Rooms Division è essenziale per garantire un servizio efficiente e di alta qualità. Attraverso la gestione delle prenotazioni, l’ottimizzazione delle assegnazioni e l’uso dei software specifici, svilupperai le competenze necessarie per migliorare l’esperienza degli ospiti e contribuire al successo dell’hotel. La creazione di procedure operative chiare e standardizzate ti permetterà di operare in modo efficace e coordinato, garantendo risultati ottimali.

A CHI E’ DESTINATO IL CORSO

A diplomati e neolaureati in ambito turistico ed a coloro i quali già lavorano in ambito alberghiero e sono desiderosi di avanzare la propria carriera